GYO MADE® trân trọng gửi đến Nàng hệ thống chính sách khách hàng dành riêng cho các đơn hàng mua sắm trên các kênh chính thức của thương hiệu.

Với mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, minh bạch và nhiều quyền lợi hơn, GYO MADE xây dựng chính sách GYO PRIVILEGE dành cho khách hàng mua hàng trên Website, Facebook, Zalo và Instagram chính thức của thương hiệu.

Chính sách bao gồm đổi trả trong 15 ngày, hỗ trợ phí vận chuyển, tích điểm thành viên và ưu đãi dành cho khách hàng VIP.

Lưu ý: Các đơn hàng phát sinh trên sàn thương mại điện tử như Shopee và TikTok Shop sẽ áp dụng chính sách đổi trả riêng của từng sàn.

1. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN TRONG 15 NGÀY

GYO MADE hỗ trợ đổi size, đổi mẫu hoặc trả hàng trong vòng 15 ngày kể từ khi Nàng nhận được sản phẩm.

Chính sách áp dụng cho các đơn hàng mua trực tiếp trên Website, Facebook, Zalo và Instagram chính thức của GYO MADE.

Điều kiện đổi trả

Sản phẩm cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm còn nguyên vẹn và chưa qua sử dụng.
Sản phẩm không bị bẩn, hư hỏng hoặc có dấu hiệu đã giặt.
Sản phẩm còn đầy đủ tag, nhãn mác.
Sản phẩm không có mùi lạ hoặc dấu hiệu tác động từ bên ngoài.
Một số sản phẩm thuộc chương trình thanh lý hoặc ưu đãi đặc biệt có thể không áp dụng chính sách hoàn tiền.

Sau khi nhận được sản phẩm, bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra tình trạng hàng hóa.

Yêu cầu hoàn tiền được thực hiện sau khi GYO MADE xác nhận sản phẩm hợp lệ theo chính sách.

Thời gian hoàn tiền

Lệnh hoàn tiền được thực hiện vào Thứ 3 và Thứ 5 hàng tuần.

Sau khi lệnh hoàn tiền được thực hiện, khách hàng dự kiến nhận được tiền trong khoảng 24 giờ làm việc.

Thời gian thực tế có thể phụ thuộc vào ngân hàng thụ hưởng.

Số tiền được hoàn lại

GYO MADE hoàn lại giá trị sản phẩm sau khi trừ 25.000 VNĐ phí vận chuyển.

Trường hợp lỗi thuộc về GYO MADE, thương hiệu sẽ miễn phí vận chuyển hoàn trả cho khách hàng.

2. GYO PRIVILEGE – ĐẶC QUYỀN DÀNH RIÊNG CHO NÀNG

GYO PRIVILEGE là chính sách khách hàng dành riêng cho Nàng khi mua sắm trên các kênh chính thức của GYO MADE.

Chính sách mang đến nhiều quyền lợi thiết thực cho khách hàng. Các quyền lợi bao gồm đổi trả, freeship và tích điểm thành viên.

Kênh áp dụng

GYO PRIVILEGE áp dụng cho đơn hàng mua tại các kênh chính thức của GYO MADE:

Website GYO MADE
Facebook GYO MADE
Zalo GYO MADE
Instagram GYO MADE

Không áp dụng cho đơn hàng trên Shopee và TikTok Shop.

GYO MADE có thể điều chỉnh chính sách theo từng thời điểm. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước khi áp dụng.

3. TÍCH ĐIỂM THÀNH VIÊN GYO MADE

Mỗi đơn hàng thành công trên các kênh chính thức của GYO MADE đều được tích điểm.

Điểm thưởng có thể được sử dụng để quy đổi thành tiền và khấu trừ trực tiếp cho những lần mua sắm tiếp theo.

Hạng thành viên GYO STANDARD

Khách hàng thuộc hạng GYO STANDARD được hoàn 3% giá trị đơn hàng thành điểm thưởng.

Ví dụ:

Đơn hàng 1.000.000 VNĐ → nhận 30 điểm → tương đương 30.000 VNĐ.

Hạng thành viên GYO VIP

Khách hàng đạt điều kiện GYO VIP được hoàn 5% giá trị đơn hàng thành điểm thưởng.

Điều kiện đạt hạng VIP là tổng chi tiêu đạt 3.000.000 VNĐ.

Ví dụ:

Đơn hàng 1.000.000 VNĐ → nhận 50 điểm → tương đương 50.000 VNĐ.

Giá trị điểm thưởng

1 điểm = 1.000 VNĐ

Điểm thưởng được sử dụng để khấu trừ trực tiếp vào đơn hàng tiếp theo.

Điểm thưởng có thời hạn sử dụng 6 tháng kể từ ngày tích lũy.

Nếu không được sử dụng trong thời hạn này, điểm sẽ tự động hết hiệu lực.

4. QUY ĐỊNH SỬ DỤNG ĐIỂM THƯỞNG

Điểm thưởng không được quy đổi thành tiền mặt.

Đối với đơn hàng trả hàng hoặc hoàn tiền, số điểm đã tích từ đơn hàng đó sẽ được thu hồi.

Chỉ những đơn hàng thành công mới được ghi nhận điểm thưởng.

Mức sử dụng điểm tối đa

GYO MADE áp dụng giới hạn sử dụng điểm nhằm đảm bảo chính sách tích điểm được duy trì lâu dài và công bằng cho khách hàng.

Trường hợp số điểm có giá trị dưới 50% giá trị đơn hàng:

Toàn bộ số điểm có thể được sử dụng để khấu trừ vào đơn hàng.

Trường hợp số điểm có giá trị trên 50% giá trị đơn hàng:

Số điểm được sử dụng tối đa bằng 50% giá trị đơn hàng.

Phần điểm còn lại sẽ được bảo lưu cho những lần mua sắm tiếp theo.

Ví dụ

Nàng đang có số điểm tương đương 200.000 VNĐ.

Nàng mua đơn hàng tiếp theo trị giá 300.000 VNĐ.

Giá trị điểm lớn hơn 50% giá trị đơn hàng. Vì vậy, số tiền tối đa được khấu trừ là:

300.000 × 50% = 150.000 VNĐ

Nàng có thể sử dụng 150.000 VNĐ điểm thưởng cho đơn hàng này.

50.000 VNĐ điểm còn lại tiếp tục được bảo lưu cho lần mua tiếp theo.

5. FREESHIP & HỖ TRỢ ĐỔI SIZE, ĐỔI MẪU

GYO MADE hỗ trợ freeship cho các đơn hàng mới thành công trên các kênh chính thức.

Ngoài ra, thương hiệu hỗ trợ phí vận chuyển cho 01 lần đổi size hoặc đổi mẫu.

Quyền lợi này được áp dụng theo điều kiện và chính sách đổi trả của GYO MADE tại từng thời điểm.

6. QUY ĐỊNH CHUNG

GYO MADE luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm minh bạch và thuận tiện cho Nàng.

Để đảm bảo quyền lợi cho tất cả khách hàng, GYO MADE có quyền tạm dừng hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền nếu phát hiện hành vi lợi dụng chính sách để trục lợi.

Các trường hợp có dấu hiệu bất thường, bao gồm tần suất đổi trả không hợp lý hoặc hành vi lợi dụng chính sách, có thể được GYO MADE xem xét riêng.

GYO MADE cũng có quyền điều chỉnh chính sách khách hàng phù hợp với từng thời điểm kinh doanh.

Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước khi chính sách mới được áp dụng.

GYO MADE – QUYỀN LỢI CỦA NÀNG, GIÁ TRỊ CỦA NIỀM TIN

GYO MADE tin rằng một trải nghiệm mua sắm tốt không chỉ nằm ở sản phẩm.

Đó còn là sự an tâm trong từng đơn hàng và những quyền lợi được duy trì sau khi mua.

Với GYO PRIVILEGE, mỗi lần Nàng mua sắm đều có thể nhận thêm những giá trị cho lần mua tiếp theo.

Mua sắm – Tích điểm – Nhận ưu đãi – Tiếp tục tận hưởng đặc quyền cùng GYO MADE.

Cảm ơn Nàng đã tin tưởng và đồng hành cùng GYO MADE. 🤎

GYO MADE® – Thanh lịch chạm khí chất.

GYOMADE